En el procés de denúncia podrà decidir si informa de les seves dades personals o no. Si decidiu no fer-ho, haureu d'establir el vostre propi seguiment mitjançant el canal de denúncies per veure els avenços i la resolució. El canal us oferirà un codi d'accés i clau per accedir a l'estat i evolució de la denúncia. El canal és independent de l'empresa i no registra informació de la IP des d'on es connecta.

Malauradament, i per motius de seguretat, no podem fer res si no coneixeu el vostre codi d'accés i la clau. Si ha perdut qualsevol dels dos identificadors, no podrà fer un seguiment de la comunicació, això no vol dir que la comunicació no segueixi el curs, simplement que no podrà veure com avança, ni aportar més informació si l'empresa ho requereix. Si no ho heu denunciat de forma anònima, rebreu informació de l’evolució a través de la vostra adreça de correu electrònic.

No, aquest canal no està pensat per gestionar urgències o emergències. Contacteu amb les autoritats o serveis d'emergència en aquest cas.